V Hesi jsou připraveni na budoucnost

Co začalo v roce 1996 jako experiment s vanou a mixérem, se stalo mezinárodní jedničkou mezi výrobci nejkvalitnějších, přesto cenově dostupných, živin. Henk (He), obchodní expert, a Siglinde (Si), vystudovaná biochemička, tvoří od prvních pokusů v koupelně silnou dvojici. Vše začalo jako úzký rodinný podnik a dodnes z Hesi vyzařuje stejná atmosféra, kde je perfektně vyvážený profesionalismus a vlídnost. O dvacet let později a po čtyřech velkých posunech je nyní Hesi v pozici, která slibuje vyhlídky na stále rostoucí příjmy. „Budeme v pohodě další dva roky,“ směje se Henk a mrká. Prostor po společnosti zabývající se zpracováním štěrku v Kerkrade na jihu Limburku byla ideálním místem pro optimistický výhled na rozvoj v na nacházejících letech. Bylo to opravdu potřebné, protože poptávka hodně narostla a společnost riskovala, že se potopí kvůli nedostatku prostoru. „Dnes máme zákazníky, kteří nakupují celé kontejnery, což už nebylo v minulých prostorách možné,“ vysvětluje Henk. A i když je nová lokace vzdálená pouze 4 kilometry od původního místa, přesun v takovém rozsahu je podobný přesunu armády. Muselo se využít mnoha licencí, ztrácely se věci, stroje byly rozebrány a znovu postaveny, došlo k pozdržení dodávky vody a tak dále. Muselo být provedeno i mnoho změn a vyladit majetek tak, aby ho bylo možné využít v inteligentním produkčním řetězci. Zatímco uživatelé pokračovali v používání produktů Hesi a zásob ubývalo, produkce se na týden zastavila. Ale zatímco Henkovi během toho týdne zšedlo pár vlasů, všechen ten stres se bohatě vyplatil. Společnost Hesi byla známá jako nejrychleji rostoucí v průmyslu a to se s novým místem jen zlepší, očekává Henk. „S 5.000 metry čtverečními máme třikrát víc místa, takže produkce je nyní mnohem hladší a účinnější.”

Rodinný podnik

V Hesi šli vždy vlastní cestou. Platí to hlavně o každodenních věcech. Henk: „Vlastně jsme vždy byli něco jako rodinná firma. 90 % našich lidí jsou dlouhodobí zaměstnanci. U nás je sociální aspekt asi o něco důležitější, než u jiných společností. Nejde jen o peníze. Bavit se v práci a užívat si jí je zrovna tak důležité.“ Houževnatost se odráží také v šíři nabídky. V průmyslu, kde zákazník a prodejce často ztrácejí přehled v nekonečné záplavě produktů, Hesi pokračuje v zaměření na základy. „Vždy jsme měli poměrně limitovanou řadu produktů, z čehož těží obchody, protože u nich nejsou nutné masivní investice,“ vysvětluje Henk. „Někteří producenti mají 45 produktů, z nichž je ve skutečnosti 32 nepotřebných – vše je o marketingu.“ Limitovaný rozsah produktů má praktickou výhodu – přináší velký obrat. „Ve velmi široké nabídce jsou vždy produkty, kterým se daří méně a může vypršet jejich doba použitelnosti, což je samozřejmě špatné pro reputaci. My s tím neměli za celých dvacet let problém.“ V Hesi reagují střízlivě na reklamní triky – nové produkty se přidávají do portfolia, jestliže chemik Siglinde potvrdil po pečlivém testování, že jsou skutečně přínosné. Hesi například přidalo do své řady květový stimulátor až v roce 2014, přitom konkurence jimi plní regály už nejméně deset let. Henk zdůrazňuje, že Hesi drží velmi vysoký standard kvality. Používané materiály jsou téměř výhradně v potravinové kvalitě. Nicméně Hesi se udržuje mezi levnějšími výrobky na trhu.

Rozpoznatelná identita společnosti

Ve světě obchodníků je rozšířená víra, že společnosti musí každých několik let transformovat svou firemní identitu, ale v Hesi k tomu nevidí důvod. I když má společnost vlastní oddělení pro design, jejich obaly vypadají stejně od prvního dne. A zatímco někteří lidé v tom mohou spatřovat jistý druh zpátečnismu, nelze popřít, že to zvyšuje viditelnost produktů. „V marketingu se necháme vést instinktem,“ vysvětluje Siglinde. K tomu, že Hesi nechce podstupovat kosmetické změny, ale existuje praktický důvod. „Když z ničeho nic přijdeme s novými obaly, například v Turecku by jim nevěřili a mysleli by si, že se jedná o padělek!“ Hesi nicméně začíná přemýšlet o tom, že je načase prosadit se i v digitálním světě. Hesi vypustilo dvě úžasné aplikace pro mobilní zařízení (viz. jiné místo u tohoto článku). Existuje také webová stránka, která už zažila lepší časy. Na začátku příštího roku se určitě podívejte na renovované stránky hesi.nl.

Mezinárodní expanze

Seznam zemí, kde Hesi prodává, je úchvatný. Jmenujme jen pár, které nejsou v západní Evropě: Chile, Kanada, Japonsko, Írán, Izrael, Turecko, Rusko, Ukrajina... Jediným kontinentem, kde Hesi své výrobky neprodává, je Austrálie. Henk proto zdůrazňuje, jak důležití jsou pro úspěch Hesi distributoři. „Dodáváme jen velkoobchodníkům, protože to jsou právě oni, kdo nás dělají velkými.“ Strategická přítomnost na hlavních trzích je zásadní, ví to Henk i Siglinde. Na nich můžete své aktivity posunout do nových oblastí. Nicméně tato mezinárodní expanze neprobíhá vždy hladce. „Když dojde na povolení k vývozu, můžete se setkat s velmi zvláštními požadavky. V Rusku byla požadována měření radioaktivity a nejprve s našimi produkty musel být vypěstován květák a brambory. Teprve po 2,5 letech byli přesvědčeni o jejich bezpečnosti.“ Nakonec ale trpělivost zvítězila. „Jsme jedněmi z mála v našem průmyslu s certifikací pro Rusko,“ říká hrdě.

Osmóza

Je načase projít se po podniku. Plnící stroje a mixér jsou strategicky rozmístěné v obrovské hale, takže produkce běží v logickém pořadí. Úleva oproti předešlé situaci, kdy bylo nutné zásoby doslova nosit z rohu do rohu, a poté je znovu balit, aby se tak udělalo volné místo. Základy všech rostlinných hnojiv Hesi jsou založeny na ošetření vodou, kdy lze vyprodukovat 18.000 litrů neutrální osmózové vody za noc. Henk: „Když začínáte s vodou s hodnotou EC 0, nezáleží na tom, co mohl nechat ve vodě váš dodavatel.“ Kde byly dřív používání 1.000litrové barely, jsou přísady míchány v barelech o objemu 4.000 a 5.000 litrů, což samozřejmě znamená, že kapacita produkce mohla být znatelně navýšena. Jakmile je produkt schválen, jde do plnicích strojů. I přes striktní kontrolu kvality jsou odebrány vzorky ze všech šarží a ty jsou následně uloženy pro použití při případné stížnosti. „Díky tomu můžeme rychle určit, zda se něco v produkci nepokazilo – což se nám za dvacet let ještě nestalo.“ S tolika zákazníky tak daleko od domovského státu vás možná napadne, že by bylo levnější vyrábět produkty v zahraničí, nebo posílat zboží najednou a obaly plnit jinde. To je ale pro Henka nepřípustné. „Když to uděláte, nemáte kontrolu nad svým produktem. Kdo může zaručit, že někdo někde nepřidá k roztoku vodu navíc a nezničí vám tak reputaci? Ne, budeme pokračovat v práci doma, protože to je jediná cesta, jak zaručit vysoké standardy kvality.“ www.hesi.nl